Le sentiment d'appartenance en entreprise : pourquoi et comment le cultiver

En 2024, on parle énormément de productivité mêlée au bien-être en entreprise, ainsi que tous les sujets annexes internes à une société. Aujourd’hui, ces éléments -le bien-être, l’équilibre pro/perso, le sentiment d’appartenance, etc.- sont devenus des facteurs clés de succès pour les entreprises et leur permettent de progresser durablement et positivement. Comprendre et renforcer ces aspects -et particulièrement le sentiment d’appartenance que nous étudions aujourd’hui- est essentiel pour créer un environnement de travail positif et productif.

Il y a fort à parier que ne pas prendre ceci en considération pourrait largement nuire à l’expansion d’une entreprise et à son rayonnement tant interne qu’externe, c’est pourquoi nous décryptons ici le pourquoi et le comment du sentiment d’appartenance.

Qu'est-ce que le sentiment d'appartenance en entreprise ?

Le sentiment d’appartenance en entreprise est désormais un aspect prédominant de la culture d’entreprise et de la communication interne, car il faut le renforcer à chaque instant pour garder une masse salariale motivée et motivante.

Le sentiment d’appartenance, c’est l’attachement et la reconnaissance qu’un salarié ressent envers son employeur et sa structure professionnelle. C’est une connexion à la fois émotionnelle et professionnelle, un engagement fort, une satisfaction personnelle et une motivation à contribuer au succès de l'organisation. Le sentiment d’appartenance signifie que le salarié s’identifie aux valeurs de l’entreprise et qu’il y adhère, et donc que la marque employeur est correctement identifiée et développée.

Un collaborateur épanoui et avec un fort sentiment d’appartenance se révèle être un véritable ambassadeur d’une marque, prêt à s’engager et à motiver autrui.

Pourquoi le sentiment d'appartenance est crucial pour les entreprises

Impact sur la productivité

Évidemment, toute entreprise se doit d’être rentable et doit penser à sa productivité comme priorité première si elle veut subsister. La bonne nouvelle, c’est que booster le sentiment d’appartenance de vos salariés aura un impact positif sur la productivité globale de l’entreprise. Un fort sentiment d'appartenance peut considérablement améliorer la performance des employés, puisque lorsque les collaborateurs se sentent intégrés et valorisés, ils sont plus motivés à atteindre leurs objectifs et à contribuer au succès global de l'entreprise.

Par ailleurs, développer le sentiment d’appartenance et créer un sentiment commun favorise le travail et l’esprit d’équipe, ce qui dynamise les performances individuelles et collectives. Une bonne cohésion est le gage d’un management positif et porteur de sens : chaque collaborateur va se dépasser pour accroître la production et, ainsi, ne pénaliser personne.

Réduction du turnover

Tout le monde préfère travailler dans une bonne ambiance plutôt que dans une atmosphère tendue, n’est-ce pas ? Le sentiment d’appartenance passe aussi par le bien-être et la qualité de vie au travail, de manière globale.

On dit souvent, qu’un salarié content est plus enclin à rester dans une entreprise, même au détriment d’autres éléments tels que le salaire. Ainsi, les entreprises qui cultivent un sentiment d'appartenance réussissent souvent à fidéliser leurs employés. Un environnement de travail positif et engageant réduit l’absentéisme et le turnover, ce qui permet de conserver les talents et d'améliorer la stabilité de l'équipe.

Autrement dit, mettre l’accent sur les valeurs du groupe, l’entraide et le sentiment de fierté permet d’accroître la fidélisation et donc de réduire le turnover.

Vous savez ce qu’il vous reste à faire pour ne pas perdre vos collaborateurs les plus performants !

Les facteurs contribuant au sentiment d'appartenance

Communication efficace

Votre communication interne doit être double : descendante et ascendante.

Le terme “communication” vient du latin communicare : mettre en commun. Ainsi, il est impensable d’estimer que la communication interne ne relève que des acteurs administratifs et stratégiques. La communication doit être transversale et collaborative et, surtout, doit se faire pour et par l’ensemble de l’entreprise.

La transparence et une communication ouverte sont donc essentielles pour bâtir la confiance et le respect mutuel. Un flux de communication efficace aide à clarifier les attentes et à maintenir une connexion forte entre les employés et la direction.

Reconnaissance et valorisation

La reconnaissance du travail et des efforts des employés est fondamentale pour développer le sentiment d'appartenance. Des programmes de récompense et de valorisation réguliers contribuent à renforcer l'engagement des collaborateurs. De petites actions peuvent être mises en place et signifier beaucoup pour les employés :

Savoir dire merci

Tout simplement, adressez des remerciements réguliers, qu’ils soient écrits et oraux, pour les petites et grandes tâches, afin que chaque action soit valorisée et donne envie de poursuivre sur la lancée.

L’argent fait parfois le bonheur

Les primes sont évidemment un bon moyen de garder les équipes motivées et valorisées, car tout travail mérite salaire et quelqu’un qui ne se sent pas reconnu à sa juste valeur du fait de sa rémunération et ses bonus pourrait être tenté d’aller chercher cette valorisation pécuniaire ailleurs. Pour cette même raison, n’hésitez pas à augmenter vos collaborateurs et à prévoir un plan de carrière solide et réaliste ; n’ayez pas peur d’augmenter vos collaborateurs, car le salaire fait aussi partie de la reconnaissance accordée au travail.

S’intéresser vraiment aux autres

Enfin, tout comme pour les remerciements, remarquez les progrès effectués et incitez à poursuivre dans cette voie. Montrez que vous témoignez de l’intérêt pour les actions menées, que vous vous intéressez à chacun et à chaque geste. En effet, en invisibilisant les actions et les personnes, vous risquez de créer de la rancœur, alors ouvrez les yeux sur vos employés, cultivez la bienveillance et reconnaissez leur valeur.

Pour être au plus près des considérations des employés, certaines entreprises misent également sur le télétravail afin de favoriser l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle, et prévenir le découragement et la démotivation. N’hésitez pas à directement poser la question à vos collaborateurs pour comprendre leurs motivations et leurs besoins et, ainsi, y répondre au mieux.

Opportunités de développement

D’autre part, offrir des opportunités de formation continue et de développement professionnel permet aux employés de se sentir investis dans leur parcours de carrière. Cela démontre l'engagement de l'entreprise envers la croissance personnelle et professionnelle de ses collaborateurs. Ainsi, des employés qui se sentent accompagnés dans leur parcours global seront plus investis et chercheront à donner le meilleur d’eux-mêmes pour investir dans ces connaissances et ce parcours d’apprentissage.Parier sur l’évolution de carrière d’un collaborateur est une forme de valorisation peu reconnue, mais qui fait pourtant ses preuves ; c’est un signal positif auprès du salarié qui sent qu’on compte sur lui et qu’on veut l’accompagner dans sa progression. Il sait alors qu’il n’a pas à craindre de perdre sa place et, par un regard détendu sur ses missions et un nouvel élan obtenu, il en sera d’autant plus productif et qualifié.

Renforcement de la culture d'entreprise

Si le sentiment d'appartenance renforce la culture d'entreprise en alignant les valeurs des employés avec celles de l'organisation, il ne reste donc plus qu’à réussir à mettre ces préceptes en pratique. C’est peut-être la partie la plus difficile, car si comprendre l’enjeu est simple, développer le sentiment d’appartenance au quotidien peut-être autrement plus ardu.

Pour que chacun se sente impliqué dans une mission commune, certains ajustements réguliers sont à mettre en œuvre.

Impliquer les collaborateurs

Si vous agissez dans votre coin, que les changements ne sont pas annoncés, que les évolutions surviennent de nulle part, etc., alors vos collaborateurs se désintéresseront vite de votre entreprise, car ils estimeront qu’ils n’ont rien à y apporter et que leur avis est inutile. À l’inverse, si vous organisez des réunions de décision régulières dans lesquelles tous peuvent être entendus, peu importe leur poste, ou que vous mettez en place des boites à idées (digitales ou physiques) et sondages pour décider des prochaines marches à suivre, alors ils sentiront qu’ils sont respectés et s’impliqueront d’autant plus dans leur poste et leur service. La communication interne est donc un aspect non-négligeable de la création d’une culture d’entreprise saine et durable. Impliquez vos collaborateurs et ils s’impliqueront.

Favoriser le leadership

Comme évoqué dans la partie turnover et productivité, un management participatif -et non pas directif- permet d’accroître le bien-être des salariés et leurs performances professionnelles. Agir en leader plutôt qu’en dirigeant despote permet de booster la cohésion d’équipe et d’emmener ses salariés plus loin, plus vite. Un leader, c’est une personne qui va dynamiser un groupe, qui va travailler avec ses équipes et développer un sentiment commun de fierté et d’envie, tandis que le manager/dirigeant classique va déléguer sans se soucier des données transverses ou externes au projet donné. Le leader fait avec, alors que le manager donne à faire, et cela influe grandement sur l’envie d’appartenir à un groupe, l’envie de rester sur le lieu de travail et l’envie de produire un travail de qualité. En somme, le style de leadership est un outil direct favorisant l’épanouissement des collaborateurs.

Mettre en place des rites réguliers

Souvent négligés, les rituels d’équipe portent la pensée sociale commune et développent une certaine fierté de travailler, en partageant des valeurs fortes. Les émotions naissent de souvenirs communs et d’expériences partagées, d’où l’importance d’en créer régulièrement ! Pour cela, rien de mieux que les team buildings et autres ateliers d’équipe durant lesquels vous pourrez tisser des liens avec vos employés et durant lesquels ils pourront tisser des liens entre eux. Ainsi, les projets collaboratifs renforcent l'engagement communautaire au sein de l'entreprise. Ces initiatives encouragent la coopération et la camaraderie, contribuant ainsi à un environnement de travail positif.

Les rituels peuvent donc être des moments originaux et fédérateurs, comme une journée teambuilding, un week-end de séminaire ou des afterworks, mais aussi des moments plus réguliers et moins coûteux en temps et en énergie comme des stand-up tous les matins pour évoquer ce qui a été fait la veille et ce qui reste à faire ce jour, ce qui intensifiera l’impression de faire partie d’un tout, de servir un projet commun, de se sentir utile aux autres, et donc de devoir respecter ses délais ; des déjeuners d’équipe pour couper la journée et passer un bon moment déconnecté du travail, permettant alors de redonner un second souffle à l’après-midi ; et organiser des incentives et autres challenges pour amener le jeu dans le travail, donnant ainsi une motivation supplémentaire et augmentant la reconnaissance pour le travail rendu.

Développer la diversité et l’inclusion

‍La valorisation de la diversité culturelle et des idées est essentielle pour créer un sentiment d'appartenance inclusif. En favorisant l'égalité et en respectant les différences, les entreprises renforcent l'engagement et l'innovation. En développant l’inclusion et la diversité -que ce soit durant les processus de recrutement et entretiens d’embauche ou durant les étapes de la vie en entreprise-, une entreprise s’ouvre ainsi au monde et envoie un message positif à l’externe, pouvant rayonner auprès de futurs collaborateurs ou de futurs clients. Car, c’est un fait, les consommateurs sont désormais très regardants des conditions de travail dans les sociétés et sur l’impact positif ou négatif qu’elles ont sur les hommes et la planète.Pour que l’inclusion reste totale, il faut privilégier un bureau ou entrepôt sain, car l'environnement de travail joue un rôle important dans la perception des employés. Il faut que les lieux soient accessibles aux personnes à mobilité réduite (dans le cadre de travails tertiaires, notamment) ou que les installations soient ergonomiques et facilitantes. Un espace de travail bien conçu et ergonomique améliore le confort, la productivité et le sentiment d'appartenance des employés, aussi ce n’est pas à négliger.

Mesurer le sentiment d'appartenance

Sondages et enquêtes

Faire de son mieux pour améliorer la culture d’entreprise et le sentiment d’appartenance, c’est bien, mais savoir si ses efforts portent ses fruits, c’est mieux. Les retours d'expérience réguliers sont essentiels pour adapter et améliorer les politiques internes. Le feedback continu permet de répondre rapidement aux préoccupations et de renforcer l'engagement des employés. L'utilisation d'enquêtes internes permet d'évaluer l'engagement et le sentiment d'appartenance des employés. Ces outils fournissent des données précieuses pour identifier les domaines à améliorer et éprouver l’expérience collaborateur. Les retours des collaborateurs aident à former un socle solide de compréhension des équipes pour tendre vers une amélioration continue et, ainsi, rester à l’ordre du jour et comprendre les besoins de chacun.

KPI et indicateurs

Les indicateurs clés de performance (KPI) aident à suivre l'évolution du sentiment d'appartenance. Ils permettent de mesurer l'impact des initiatives et de guider les stratégies futures. Parmi les KPI pertinents, on peut inclure :

• Taux de rétention des employés : Un indicateur important pour mesurer la fidélisation des collaborateurs et l'efficacité des initiatives de sentiment d'appartenance.
• Engagement des employés : Mesuré par des sondages réguliers, cet indicateur évalue à quel point les employés se sentent connectés et motivés par leur travail.
• Productivité : Le niveau de productivité des employés peut refléter leur degré de satisfaction et de sentiment d'appartenance.
• Feedback des employés : Les retours qualitatifs obtenus via des enquêtes ou des entretiens peuvent offrir des insights précieux sur les domaines à améliorer.
• Taux d'absentéisme : Un taux d'absentéisme bas peut indiquer un environnement de travail sain et un fort sentiment d'appartenance.

En utilisant ces KPI, les entreprises peuvent continuellement évaluer et ajuster leurs stratégies pour renforcer le sentiment d'appartenance et améliorer l'environnement de travail.

Les défis et obstacles

Les défis et obstacles de la culture d'entreprise sont nombreux et variés, mais trois aspects majeurs se distinguent particulièrement : la gestion des conflits internes, l'adaptation au télétravail et la résistance au changement.

Tout d'abord, la gestion des conflits internes est cruciale pour maintenir un environnement de travail harmonieux. Les conflits peuvent surgir pour diverses raisons, telles que des divergences d'opinions, des malentendus ou des tensions liées à la charge de travail. Sans une gestion efficace, ces conflits peuvent nuire à la cohésion d'équipe et démotiver les employés. Il est donc essentiel de mettre en place des stratégies pour résoudre les tensions rapidement et préserver le sentiment d'appartenance. Des outils de médiation, des formations en communication non violente et un leadership empathique peuvent être particulièrement utiles dans ce contexte.

Ensuite, l'adaptation au télétravail représente un défi de taille, surtout dans le contexte actuel où de plus en plus d'entreprises optent pour des modes de travail hybrides ou entièrement à distance. Maintenir un sentiment d'appartenance quand les interactions se font principalement en ligne est complexe. Les entreprises doivent adopter des technologies qui facilitent la communication et l'engagement des équipes, comme les plateformes de collaboration et les réunions virtuelles régulières. Par ailleurs, il est important de créer des opportunités pour des interactions sociales informelles, même à distance, afin de renforcer les liens entre les membres de l'équipe.

Enfin, la résistance au changement est un obstacle fréquent dans l'amélioration du sentiment d'appartenance. Les employés peuvent être réticents à accepter de nouvelles méthodes de travail, des changements de structure ou des innovations technologiques. Cette résistance peut être due à la peur de l'inconnu, à un manque de confiance dans la direction ou à une mauvaise communication des objectifs et des avantages du changement. Pour surmonter cette résistance, il est essentiel de mettre en place des stratégies de gestion du changement, telles que des formations, des sessions d'information et des processus de feedback continus. Impliquer les employés dans le processus de changement et valoriser leurs contributions peut également faciliter la transition vers une culture d'entreprise positive.

Concluons et cultivons !

En conclusion, cultiver le sentiment d'appartenance au sein d'une entreprise est essentiel pour assurer la pérennité et la compétitivité de celle-ci. Les entreprises doivent mettre en place des stratégies pour renforcer les valeurs partagées, fédérer et favoriser la cohésion d'équipe et encourager l'engagement des collaborateurs. En développant une culture organisationnelle solide et en valorisant l'intégrité et l'honnêteté, les managers peuvent créer un environnement où les salariés se sentent véritablement partie prenante d'un projet commun. Cela augmente la productivité et réduit le turnover, et transforme également les employés en ambassadeurs motivés et performants. En somme, un réel sentiment d'appartenance est un levier puissant pour l'épanouissement et la fidélisation des collaborateurs, ainsi que pour le succès durable de l'entreprise.

‍

‍

Sources :

https://payfit.com/fr/fiches-pratiques/sentiment-appartenance-entreprise/

https://www.agendrix.com/fr-fr/blogue/sentiment-d-appartenance-entreprise

https://www.lucca.fr/magazine/qvt/engagement/renforcer-sentiment-appartenance

https://www.lhh.com/fr/fr/actualite/sentiment-appartenance-booster-performance-collaborateurs/

https://www.united-heroes.com/fr/blog/comment-creer-un-sentiment-dappartenance-en-entreprise

‍