Améliorer sa marque employeur : les clés pour attirer et fidéliser les talents

Dans le contexte actuel du marché du travail qui peut se révéler tendu selon les secteurs d’activité, bien gérer sa marque employeur est crucial, tant pour inciter les candidats à postuler que pour s’attirer la sympathie des clients et leur fidélité.

Mais qu'est-ce qui rend réellement une marque employeur efficace ? Quels sont les éléments clés à maîtriser pour se démarquer et prospérer dans un environnement compétitif ? Et comment une entreprise peut-elle non seulement attirer, mais aussi fidéliser les talents tout en cultivant une culture d'entreprise positive ?

Nous décortiquons toute la question dans cet article.

Définition : qu'est-ce que la marque employeur ?

La marque employeur est l’image et la réputation d’une entreprise en tant qu’employeur auprès de ses collaborateurs et de ses candidats potentiels, mais aussi auprès d’une audience plus large comme les clients, les prestataires, les investisseurs, etc. C’est une approche globale qui regroupe les processus de recrutement et la satisfaction des candidats (même refusés), le management des salariés et le bien-être au travail, et, enfin, la réputation de l'entreprise au travers des médias, des clients, des écoles, etc. La marque employeur se construit sur toute la durée de vie d’une entreprise et peut donc s’améliorer ou se détériorer selon les choix pris par la structure.

C’est une donnée essentielle à garder en tête et dont il faut s’inquiéter, car un mauvais rayonnement à l’externe fera fuir les clients et potentiels collaborateurs.

Comprendre la marque employeur

Historique et évolution : comment la marque employeur a évolué au fil des années

La notion de marque employeur a évolué significativement au fil des années. Initialement, les entreprises se concentraient principalement sur leur marque commerciale pour attirer des clients et augmenter leurs ventes. Cependant, avec l'évolution du marché du travail et l'importance croissante accordée au bien-être des employés, la marque employeur est devenue un élément crucial de la stratégie globale de l'entreprise. Aujourd'hui, une marque employeur forte est perçue comme un levier essentiel pour attirer et fidéliser les talents, tout en renforçant la réputation de l'entreprise auprès de toutes ses parties prenantes et la cohésion globale.

En quoi la marque employeur se distingue de la marque commerciale

La marque employeur et la marque commerciale, bien que liées, se distinguent par leurs objectifs et leurs audiences cibles. La marque commerciale vise à attirer et fidéliser les clients en mettant en avant les produits ou services de l'entreprise. En revanche, la marque employeur se concentre sur l'attraction et la rétention des talents, en promouvant l'entreprise comme un lieu de travail attractif et en valorisant la culture d'entreprise, les valeurs et les opportunités de développement professionnel. Une distinction claire entre ces deux concepts est essentielle pour élaborer des stratégies efficaces qui répondent aux besoins spécifiques de chaque audience.

Composantes clés de la marque employeur

Les composantes clés d'une marque employeur forte incluent les valeurs de l'entreprise, sa culture et sa réputation en ligne :

• Valeurs : Les valeurs de l'entreprise définissent ce qui est important pour elle et servent de guide pour les comportements attendus des employés. Elles doivent être authentiques et refléter réellement la philosophie de l'entreprise.
• Culture d'entreprise : La culture d'entreprise englobe les pratiques, les habitudes et les comportements qui prévalent au sein de l'organisation. Une culture positive, inclusive et engageante favorise le bien-être des employés et renforce leur sentiment d'appartenance.
• Réputation en ligne : Les avis des employés, les témoignages et les interactions sur les réseaux sociaux peuvent fortement influencer la perception de l'entreprise en tant qu'employeur. Il est donc important de gérer activement cette réputation pour maintenir une image positive.

En comprenant et en développant ces composantes clés, les entreprises peuvent améliorer leur marque employeur, attirant ainsi des talents de qualité et fidélisant leurs employés actuels.

Les avantages d'une marque employeur forte

Attirer les talents

Une marque employeur forte joue un rôle crucial dans le recrutement et la rétention des talents. Lorsqu'une entreprise est perçue positivement par les candidats potentiels, elle attire naturellement des profils de qualité. Les candidats sont davantage enclins à postuler et à accepter des offres d'emploi si l'image de l'employeur est bonne.

En effet, une marque employeur développée est gage de sérieux d’une entreprise et de sa conscience professionnelle, ce qui a pour effet d’intéresser les candidats les plus qualifiés. Votre rayonnement est décuplé et ce sont les meilleurs profils qui viendront sonner chez vous, voulant faire partie d’une entreprise fiable et reconnue. En effet, d’après une étude parue en 2022 par Talent Board, 80% des candidats recherchent activement des entreprises ayant une solide réputation d'employeur. Par ailleurs, selon une étude menée par Seekube et LinkedIn, investir dans sa marque employeur permettrait de réduire de près de 50 % le coût d’un recrutement pour un poste à pourvoir, grâce aux candidatures spontanées obtenues. En accroissant votre pensée sociale, vous élargissez ainsi vos possibilités de recrutement vers des candidats qui adhèrent aux valeurs de l’entreprise.

Réduire le turnover

De plus, une marque employeur solide contribue à réduire le turnover, car les employés actuels se sentent valorisés et engagés. Ils sont plus susceptibles de rester dans l'entreprise sur le long terme, ce qui permet de réduire les coûts liés au recrutement et à la formation de nouveaux employés. La marque employeur diminue le désengagement et renforce la fidélisation des employés existants. Une culture d'entreprise positive et engageante favorise le bien-être des employés, ce qui contribue directement à leur satisfaction professionnelle. De plus, la reconnaissance régulière des performances et la transparence dans la communication renforcent le sentiment d'appartenance et d'engagement des collaborateurs. En conséquence, les employés sont moins susceptibles de chercher des opportunités ailleurs, ce qui réduit les coûts associés au recrutement et à la formation de nouveaux employés.

Améliorer la productivité

Enfin, une marque employeur forte a un impact significatif sur la motivation et l'engagement des employés. Lorsqu'une entreprise est perçue positivement, ses employés se sentent fiers, motivés et investis dans leur travail. Ils sont plus enclins à s'engager pleinement dans leurs tâches, à se montrer proactifs et à apporter des idées innovantes. La reconnaissance des valeurs de l'entreprise et le sentiment d'appartenance renforcent leur motivation intrinsèque, ce qui se traduit par une meilleure productivité globale. Une équipe motivée est plus performante, ce qui contribue directement à la réussite de l'entreprise. Par ailleurs, l’atmosphère de travail est davantage positive, et cet aspect sert également à fidéliser la masse salariale. En effet, l’épanouissement des collaborateurs est un facteur prédominant d’une motivation continue et d’une envie de bien faire et de poursuivre sur la lancée débutée.

Positionner l'entreprise comme leader

Pour assurer le leadership de son secteur, une entreprise doit cultiver une marque employeur forte qui reflète ses valeurs et son engagement envers ses employés. Cela passe par des actions concrètes telles que la mise en place de programmes de développement professionnel, la promotion de la diversité et de l'inclusion, et la communication transparente avec toutes les parties prenantes. En se distinguant par une culture d'entreprise positive et en valorisant ses talents, l'entreprise peut non seulement attirer les meilleurs candidats, mais aussi se démarquer comme une référence incontournable dans son industrie. Une réputation de leader renforce la crédibilité de l'entreprise, sa compétitivité et attire à la fois des clients et des partenaires stratégiques.

Comment les entreprises peuvent améliorer leur marque employeur de manière efficace

Communication transparente

La communication, c’est le plus important. Si la communication est mauvaise (dans un sens ou un autre, ascendant ou descendant), alors la marque employeur s’en trouvera affectée.

Communication transparente

Pour booster la communication, optez pour la transparence. Cet aspect favorise un climat de confiance entre les employeurs et les employés, ce qui est essentiel pour une collaboration efficace et une culture d'entreprise positive. Lorsqu'une entreprise communique de manière ouverte et honnête, elle permet à ses employés de se sentir valorisés et informés, réduisant ainsi les malentendus et les rumeurs. Cela inclut la transparence sur les objectifs de l'entreprise, les décisions stratégiques, ainsi que les réussites et les défis rencontrés. En adoptant une politique de transparence, l'entreprise renforce son image de marque employeur, ce qui contribue à attirer et fidéliser les talents tout en améliorant la satisfaction et l'engagement des employés.

Booster les canaux de communication

Qui dit communication dit canaux efficients. Vous avez plusieurs canaux de communication possibles en entreprise, des canaux physiques aux canaux digitaux.

Les canaux internes en entreprise

En interne, n’omettez jamais les canaux transverses, à la fois descendants (employeur vers employé) et ascendants (employé vers employeur).

Concernant la communication interne descendante, les outils peuvent être :

• La newsletter, pour informer périodiquement des nouvelles avancées et réalisations, ainsi que de possibles changements.
• Le journal d’entreprise, pour tenir à jour toutes les modifications opérées.
• Le tableau d’affichage, pour mettre en lumière des événements ou messages importants.

Concernant la communication ascendante, vous pouvez opter pour :

• La boîte à idées, pour rassembler en un même lieu les propositions des employés (vous pouvez choisir de l’anonymiser pour que les salariés se sentent plus libres d’exprimer leurs opinions). Elle peut être en physique sur le lieu de travail, ou dématérialisée si vous avez de multiples sites de travail.
• Les sondages, pour recueillir les impressions sur des événements, changements ou mesures à prendre. Les employés se sentiront plus inclus et vous pourrez avoir plus facilement un apport “terrain” des réalités vécues.

Les canaux externes en entreprise

On peut facilement penser que fortifier sa marque employeur auprès de personnes extérieures à l’entreprise est compliqué, pourtant, certains canaux permettent naturellement et simplement d’extérioriser les valeurs de l’entreprise et de faire rayonner votre marque employeur.

• Votre site internet est votre meilleur ami, vitrine de votre société. Votre site web reflète l’identité, les valeurs et la vision de l’entreprise, notamment via une charte graphique et éditoriale forte. Les contenus mis en avant permettent d’en savoir plus à votre sujet et de montrer qui vous êtes au monde. Vous pouvez dynamiser les informations transmises en améliorant la visibilité globale de votre site, par un référencement naturel (SEO) optimal, ou une stratégie payante (SEA) qui boostera votre présence en ligne.
• Les réseaux sociaux sont aujourd’hui un moyen de communication plébiscité et consultable facilement par tous. C’est un canal qui coûte peu, bien qu’il puisse être chronophage, et qui vous offre la possibilité de dépeindre jour après jour vos valeurs et votre identité. En créant des contenus dynamiques et interactifs, vous obtenez un solide levier d’engagement qui vous permettra par la suite de promouvoir à la fois qui vous êtes et ce que vous faites. N’hésitez pas, sur vos réseaux, à laisser transparaitre vos actions RSE et éthiques, vos considérations quant à la qualité de vie au travail, la bonne ambiance qui règne dans votre structure, la conscience écologique, les engagements de l’entreprise à tous niveaux et tout le socle de valeurs de la société. Le but est de dégager une image positive -mais réaliste- de la vie dans votre société. Ainsi, vous pouvez concrètement évoquer les événements de la vie de l’entreprise (lancement de produit, team building, salon, etc.), les succès obtenus (nouveaux contrats/clients, embauches…), montrer les bureaux de l’entreprise et l’environnement de travail, et mettre en avant les collaborateurs (portraits, interviews, etc.), et, bien sûr, partager vos offres d’emploi.
• Si vous êtes une petite structure, favoriser la communication locale peut être une stratégie payante. Pour travailler votre visibilité locale, vous pouvez participer à des événements locaux comme des salons, foires, événements sportifs, etc., ou même opter pour le partenariat et devenir sponsor d’un événement. C’est un bon moyen d’être présent sur votre tissu local et de vous faire remarquer positivement.

Valorisation et reconnaissance

La communication interne passe en outre au travers d’actions remarquables. En effet, si vous communiquez beaucoup, mais que vos gestes ne corroborent pas vos paroles, alors vous aurez fait ce travail en vain.

Vous devez montrer que vous êtes un bon manager et entamer une politique de leadership positif, centrée sur le bien-être des employés, la confiance et la valorisation.

Privilégiez des méthodes de management douces qui inciteront les salariés à vous faire confiance pour créer un sentiment d’appartenance chez chaque collaborateur. Faites attention à l’équilibre vie professionnelle-vie personnelle, par exemple en autorisant le télétravail pour les professions adaptées. Cela peut nécessiter une certaine transformation digitale, mais c’est une stratégie qui se révèlera payante, puisque vos collaborateurs seront plus performants, plus reposés et moins anxieux au quotidien. D’autre part, l’essor des outils digitaux favorise la collaboration tout en laissant à chacun la latitude de s’organiser dans son travail, ce qui permet d’accroître la confiance et le confort de chacun. Parier sur l’épanouissement des collaborateurs est un sûr moyen pour booster la marque employeur, motiver les troupes et accroître la satisfaction générale.

L’entreprise doit également reconnaître et valoriser la productivité et les performances exceptionnelles pour inciter les employés à se dépasser et à rester performants. Vous pouvez par exemple mettre en place un système de primes sur objectifs ou encore un plan de carrière adapté à chaque collaborateur. Cela va encourager les collaborateurs et vous engager sur le capital humain, ce qui sera idéal pour votre marque employeur.

Évaluer sa marque employeur actuelle

Si vous ne savez pas où en est votre marque employeur actuelle, vous devez l’évaluer pour adapter au mieux vos actions par la suite.

Audits internes

Vous pouvez, par exemple, commencer à mettre des audits internes réguliers en place. Ces audits permettent d'analyser les pratiques actuelles en matière de ressources humaines (RH) et de communication. L'objectif est d'identifier les points forts et les domaines nécessitant des améliorations.

L'analyse des pratiques RH inclut l'examen des processus de recrutement, de l'intégration des nouveaux employés, de la gestion des talents, des politiques de reconnaissance et de récompense, ainsi que des initiatives de bien-être au travail. En parallèle, l'audit de la communication interne vise à évaluer l'efficacité des canaux de communication utilisés, la transparence des échanges entre les différents niveaux hiérarchiques, et la perception des employés concernant l'accessibilité et la clarté des informations partagées.

Ces audits fournissent une vue d'ensemble précieuse et permettent de mettre en place des actions ciblées pour renforcer la marque employeur et améliorer l'expérience collaborateur au sein de l'entreprise.

Feedback des employés

Qui de mieux placés que les employés eux-mêmes pour évoquer la façon dont ils perçoivent votre entreprise ?

En réalisant des enquêtes et sondages internes, les salariés pourront vous adresser leurs préoccupations et suggestions diverses et vous pourrez directement savoir si leur engagement et sentiment d’appartenance est élevé ou non. Si ce n’est pas le cas, ne flagellez personne : c’est tout simplement le signe que des décisions doivent être prises concernant leur bonheur au travail et leur valorisation. En donnant la parole aux employés, vous montrez que l’entreprise valorise les opinions de chacun et est prête à prendre des mesures concrètes pour améliorer le bien-être au travail. Les résultats de ces enquêtes peuvent ensuite être analysés pour mettre en place des actions ciblées, adaptées aux besoins réels des collaborateurs, et ainsi construire une culture d'entreprise positive et inclusive. Au quotidien, le feedback des employés est le baromètre qui permet à votre entreprise de prendre la température des motivations et de l’engagement au travail.

Revue de la présence en ligne

La perception de l'entreprise sur les plateformes d'avis et les réseaux sociaux est un bon moyen d’évaluer la marque employeur. Les avis des employés, qu'ils soient actuels ou anciens, sur des sites comme Glassdoor ou Indeed, fournissent des insights précieux sur l'environnement de travail et la culture d'entreprise. Ce sont des sites que les candidats consultent fréquemment et qui peuvent influencer leur décision quant à une possible candidature. De plus, l'activité de l'entreprise sur les réseaux sociaux, notamment LinkedIn, Twitter et Facebook, permet de voir comment elle interagit avec ses employés, ses candidats potentiels et le public en général. Une présence en ligne positive, marquée par des témoignages favorables et une communication transparente, renforce la marque employeur et attire des talents de qualité. En revanche, des avis négatifs ou une mauvaise gestion des interactions en ligne peuvent nuire à la réputation de l'entreprise et dissuader les candidats potentiels.

Si vous remarquez que la présence en ligne est négative et dessert votre entreprise, alors il faut reprendre les choses en main et agir rapidement pour ne pas envenimer la situation. Parlez-en avec les employés si, par exemple, vous remarquez que personne ne partage les actualités de l’entreprise : cela peut vouloir dire qu’ils ne se sentent pas y appartenir et/ou que les valeurs et actions communiquées ne résonnent pas avec les leurs. Si vous remarquez que vous avez des avis négatifs sur Google, Indeed ou autres, prenez le temps de répondre aux internautes qui ont commenté pour comprendre leur point de vue, réparer l’erreur et prouver que la satisfaction client et collaborateur est l’une de vos priorités.

Pour finir

En conclusion, une marque employeur forte est essentielle pour attirer et fidéliser les talents dans un marché du travail de plus en plus compétitif. Elle repose sur des valeurs authentiques, une culture d'entreprise positive, et une communication transparente. En investissant dans sa marque employeur, une entreprise améliore non seulement son image, mais crée également un environnement de travail motivant et engageant pour ses employés. Les bénéfices à long terme incluent une meilleure rétention des talents, une productivité accrue, et une position renforcée en tant que leader de son secteur. Il est donc crucial pour les entreprises de mettre en place des stratégies efficaces pour développer et maintenir une marque employeur solide, telles que des audits, des actions digitales, des outils de communication internes, etc.

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Sources :

https://recruitee.com/fr-articles/marque-employeur

https://www.wojo.com/blog/fr/la-boite-a-outils/developper-sa-marque-employeur-16-leviers-a-activer/

https://factorial.fr/blog/developper-marque-employeur/

https://www.greatplacetowork.fr/ressources/articles/7-cles-pour-ameliorer-sa-marque-employeur/

https://greenly.earth/fr-fr/blog/guide-entreprise/5-regles-or-pour-ameliorer-marque-employeur